Имрӯз дар Facebook, баъзе мушкилоте, ки дар ҷараёни истифодаи сайт ба вуҷуд меоянд, мустақилона ҳал кардани онҳо ғайриимкон аст. Аз ин рӯ, зарурати эҷоди як муроҷиат ба хидмати дастгирии ин манбаъ вуҷуд дорад. Имрӯз мо дар бораи усулҳои ирсоли чунин паёмҳо сӯҳбат мекунем.
Тамос бо дастгирии техникии Facebook
Мо ба ду роҳи асосии эҷоди муроҷиат ба дастгирии техникии Facebook диққат хоҳем дод, аммо ҳамзамон онҳо роҳи ягонаи бартараф кардани онҳо нестанд. Ғайр аз он, пеш аз хондани ин дастур, итминон ҳосил кунед, ки ба маркази кӯмаки ин шабакаи иҷтимоӣ ташриф оред ва кӯшиш намоед.
Ба маркази ёрирасон дар Facebook равед
Усули 1: Шакли пурсиш
Дар ин ҳолат, тартиби тамос бо дастгирии шакли посухи бозгашт кам карда мешавад. Мушкилот дар ин ҷо бояд то ҳадди имкон дақиқ тавсиф карда шавад. Мо дар оянда ба ин ҷанба тамаркуз нахоҳем кард, зеро вазъиятҳо зиёданд ва ҳар кадоми онҳоро метавон бо тарзҳои гуногун тавсиф кард.
- Дар панели болоии сайт нишонаеро клик кунед "?" ва тавассути менюи афтанда ба боб равед Проблемаро гузориш диҳед.
- Ягон мушкилотро бо функсияҳои сайт ё шикоят дар бораи мундариҷаи корбарони дигар яке аз имконоти пешниҳодшударо интихоб кунед.
Шакли бозгашт вобаста ба намуди табобат тағйир меёбад.
- Осонтарини истифода интихоб "Чизе кор намекунад". Дар ин ҷо шумо бояд аввал маҳсулотро аз рӯйхати афтанда интихоб кунед "Дар куҷо мушкилот пайдо шуд".
Дар майдон "Чӣ шуд" тавсифи саволи худро ворид кунед. Кӯшиш кунед, ки фикрҳои худро ба забони англисӣ дақиқ ва ба қадри имкон баён кунед.
Инчунин тавсия дода мешавад, ки скриншотро дар бораи мушкилоти худ тавассути аввал забони англисӣ ба забони англисӣ иваз намоед. Пас аз он, клик кунед "Пешниҳод".
Инчунин нигаред: Забони интерфейсро дар Facebook тағир диҳед
- Паёмҳои воридотӣ аз дастгирии техникӣ дар саҳифаи алоҳида нишон дода мешаванд. Дар ин ҷо, агар мубоҳисаҳои фаъол вуҷуд дошта бошанд, тавассути посухи бозгашт посух додан мумкин аст.
Ҳангоми тамос ягон кафолати посух додан надорад, ҳатто агар масъала то ҳадди имкон дуруст шарҳ дода шуда бошад. Мутаассифона, ин ба ягон омил вобаста нест.
Усули 2: Кӯмак ба ҷомеа
Ғайр аз он, шумо метавонед дар ҷомеаи кӯмак дар Facebook дар истиноди зерин савол диҳед. Ҳамон корбароне, ки шумо дар ин ҷо масъул ҳастед, дарвоқеъ ин интихоб занги дастгирӣ нест. Аммо, баъзан ин равиш метавонад дар ҳалли мушкилот кӯмак кунад.
Ба ҷомеаи кӯмаки Facebook гузаред
- Барои навиштан дар бораи мушкилоти худ, клик кунед "Савол диҳед". Пеш аз он, шумо метавонед дар як саҳифа паймоиш кунед ва мустақиман бо саволҳо ва омори ҷавобҳо шинос шавед.
- Дар майдони пайдошуда тавсифи вазъияти худро ворид кунед, мавзӯъро нишон диҳед ва клик кунед "Оянда".
- Бо диққат мавзӯъҳои монандро хонед ва агар ҷавоби саволи шумо ёфт нашуд, тугмаро истифода баред "Ман як саволи нав дорам".
- Дар марҳилаи ниҳоӣ ба шумо лозим аст, ки шарҳи муфассалро ба забони дилхоҳ илова кунед. Инчунин тавсия дода мешавад, ки файлҳои иловагӣ бо тасвири мушкилот замима шаванд.
- Баъд аз ин клик Нашр - тибқи ин тартиб мумкин аст анҷомшуда ҳисобида шавад. Вақти гирифтани ҷавоб аз мураккабии савол ва шумораи корбарони сайт, ки аз ҳалли онҳо огоҳанд, вобаста аст.
Азбаски корбарон дар ин бахш ҷавоб медиҳанд, на ҳама масъалаҳо тавассути тамос бо онҳо ҳал карда мешаванд. Аммо ҳатто инро ба назар гирифта, ҳангоми таҳияи мавзӯъҳои нав, кӯшиш кунед, ки қоидаҳои Facebook-ро риоя кунед.
Хулоса
Мушкилоти асосӣ дар ташкили зангҳои дастгирӣ дар Facebook ин зарурати истифодаи забони англисӣ мебошад. Бо истифода аз ин тарҳ ва ба таври возеҳ ифода кардани фикрҳои худ, шумо метавонед ба саволатон посух гиред.
