Вақте ки бо Steam ягон мушкилот вуҷуд дорад, аввалин амале, ки корбари ин системаи бозӣ одатан мегирад, хатои ҷустуҷӯи матн дар системаҳои ҷустуҷӯ аст. Агар ҳалли худро ёфта натавонед, пас корбари Steam танҳо як чиз дорад - ӯ бо дастгирии техникӣ тамос мегирад. Тамос бо дастгирии техникӣ он қадар осон нест, ки дар назари аввал ба назар мерасад. Дар бораи он, ки чӣ гуна ба дастгирии Steam нависед, хонед.
Азбаски Steamро аз ҷониби якчанд миллион нафар одамон дар саросари ҷаҳон истифода мебаранд, таҳиягарони буғ бо системаи васеи дастгирӣ таҳия шудаанд. Аксар дархостҳои дастгирӣ аз қолаби аллакай омодашуда мебошанд. Ба корбар лозим аст, ки қадам ба қадам ба моҳияти мушкили худ муроҷиат кунад ва дар ниҳояти кор роҳи ҳалли худро пайдо кунад. Барои навиштани хидмати дастгирӣ шумо бояд аз интихоби ин имконот гузаред. Инчунин, барои тамос бо шумо ҳисоби махсуси корбари хадамоти дастгирӣ лозим аст, ки шумо метавонед онро комилан ройгон дастрас кунед.
Тамос бо буѓ
Аввалин чизе, ки ба шумо барои тамос гирифтан лозим аст, ин ба саҳифаи дастгирӣ рафтан аст. Барои ин, ҷузъҳоро дар менюи болоии мизоҷи буғӣ интихоб кунед: Кӯмак> Дастгирии буғӣ.
Он гоҳ шумо бояд масъалаи марбут ба Steam –ро интихоб кунед.
Масъалаеро интихоб кунед, ки шуморо аз истифодаи буғ дуруст истифода набарад. Эҳтимол, ба шумо лозим аст, ки якчанд интихоби бештарро дар саҳифаҳои зерин анҷом диҳед. Дер ё зуд, шумо ба як саҳифа интиқол дода мешавед, ки дар он тугма барои тамос бо дастгирии техник мавҷуд аст.
Ин тугмаро пахш кунед. Шакли гузариш ба суратҳисоби дастгирии техникӣ кушода мешавад.
Чӣ тавре ки дар боло зикр шуд, ҳисоби шумо, ки шумо бояд ҳангоми тамос бо дастгирии техникӣ ва ҳисоби Steam истифода баред, ду ҳисобҳои гуногун мебошанд. Аз ин рӯ, агар ин аввалин занги дастгирии техникӣ бошад, шумо бояд профили нави корбари дастгирии техникиро ба қайд гиред. Ин аст, ки ҳамон тавре ки бақайдгирии корбар дар Steam ё дар ягон форум сурат мегирад.
Шумо бояд тугмаи "Эҷоди ҳисоб" -ро пахш кунед ва пас маълумотро барои ҳисоби нав ворид кунед - ном, номи корбар, парол, почтаи электронӣ, ки ба ҳисоби шумо пайваст карда мешаванд. Баъд аз ин, шумо бояд captcha-ро ворид кунед, то тасдиқ кунед, ки робот нестед ва тугмаи ҳисоби эҷодшударо пахш кунед.
Ба почтаи шумо номаи тасдиқнома фиристода мешавад. Ба паёмдони худ равед ва истиноди фаъолкунии профили худро клик кунед.
Пас аз он, шумо метавонед бо ҳисоби корбар ё суроғаи почтаи электронӣ ва парол ворид карда, ба ҳисоби корбари дастгирии Steam худ ворид шавед.
Боз як тугмаи дастгирӣро пахш кунед.
Акнун як вурудоти паём барои дастгирии tech Steam кушода мешавад.
Шумо бояд категорияи саволи худро интихоб кунед. Сипас шумо бояд зеркатегорияи саволро интихоб кунед, ки ба саволҳои возеҳ ҷавоб медиҳад.
Баъд аз ин, шакли воридкунии паём пайдо мешавад, ки он ба кормандони Steam фиристода мешавад.
Дар соҳаи мавзӯъ табиати мушкилотро нишон диҳед. Сипас мушкилро ба таври муфассал дар бадани паём нависед. Агар шумо хоҳед, метавонед файлҳоеро замима кунед, ки барои ошкор кардани моҳияти проблемаи шумо кӯмак мекунанд. Шояд шумо бояд як қатор майдонҳои иловагиро пур кунед, то мушкилоти худро нишон диҳед. Мо дар бораи соҳаҳое гап мезанем, ки бо мушкилоти муайян робита доранд. Масалан, агар ягон бозӣ аз ҳисоби шумо дуздида шуда бошад, шумо метавонед калиди онро муайян кунед ва ғайра.
Матни пурраи саволро метавон бо забони русӣ навишта буд, зеро Steam дорои шӯъбаҳо барои кор бо корбарони тамоми ҷаҳон мебошад. Барои Русия кор аз ҷониби кормандони дастгирии русзабон амалӣ мешавад. Хӯроки асосии он аст, ки мушкилот ба таври муфассал тавсиф карда шавад. Тавсиф кунед, ки ин ҳама чӣ гуна оғоз ёфтааст, барои ҳалли мушкилӣ чӣ кор кардед.
Пас аз ворид кардани паём, тугмаи "Савол доданро" пахш кунед, то дархости худро фиристед.
Саволи шумо ба дастгирӣ хоҳад рафт. Ҷавоб одатан якчанд соат вақт мегирад. Мукотиба бо хидмати дастгирӣ дар саҳифаи дархости шумо сабт хоҳад шуд. Инчунин, ҷавобҳо аз дастгирӣ ба паёми электронии шумо нусхабардорӣ карда мешаванд. Пас аз ҳалли мушкилот, шумо метавонед чиптаро барои мушкилот пӯшед.
Акнун шумо медонед, ки чӣ гуна бо дастгирии техникии Steam тамос гиред, то мушкилиҳои марбут ба бозиҳо, пардохтҳо ё ҳисобро дар ин системаи бозӣ пайдо кунед.
