Ҳангоми истифодаи шабакаҳои иҷтимоӣ саволҳо ва мушкилоте ба миён меоянд, ки истифодабарандаи худи захираҳо наметавонад онҳоро ҳал кунад. Масалан, барқарор кардани парол барои профили худ, шикоят дар бораи узви дигар, шикоят кардани қулфаи як саҳифа, мушкилот дар сабти ном ва ғайра. Дар чунин ҳолатҳо хадамоти дастгирии корбар вуҷуд дорад, ки вазифаи ӯ расонидани кӯмаки амалӣ ва маслиҳат оид ба масъалаҳои гуногун мебошад.
Мо ба хидмати дастгирӣ дар Одноклассники менависем
Дар чунин шабакаи машҳури иҷтимоӣ ба мисли Одноклассники, хадамоти дастгирии худи онҳо табиатан фаъолият мекунад. Лутфан таваҷҷӯҳ намоед, ки ин сохтор рақами телефони расмӣ надорад ва аз ин рӯ, шумо бояд дар ҳалли мушкилиатон дар нусхаи пурраи сайт ё дар замимаҳои мобилии Android ва iOS, дар ҳолати фавқулодда тавассути почтаи электронӣ, кӯмак пурсед.
Усули 1: Шакли пурраи сайт
Дар вебсайти Одноклассники, шумо метавонед бо хидматрасонии дастгирӣ ҳам аз профили худ ва бидуни ворид кардани вуруд ва пароли худ тамос гиред. Дуруст аст, ки дар ҳолати дуюм, функсияи паём то андозае маҳдуд хоҳад шуд.
- Мо ба сайти odnoklassniki.ru ворид мешавем, номи корбар ва паролро ворид мекунем, дар саҳифаи худ дар кунҷи рости болоии он мо сурати хурде мебинем, ки ном аватар ном дорад. Онро клик кунед.
- Дар менюе, ки пайдо мешавад, -ро интихоб кунед "Кӯмак".
- Агар дастрасӣ ба ҳисоб мавҷуд набошад, пас дар поёни саҳифа клик кунед "Кӯмак".
- Дар фасли "Кӯмак" Бо ёрии ҷустуҷӯи пойгоҳи додаҳо барои иттилооти истинод шумо метавонед ба саволи худ ҷавобро пайдо кунед.
- Агар шумо то ҳол қарор доред, ки бо дастаи дастгирӣ дар шакли хаттӣ тамос гиред, пас мо дар ҷустуҷӯи як бахш ҳастем «Иттилооти муфид» дар поёни саҳифа.
- Дар ин ҷо мо ба ашё таваҷҷӯҳ дорем “Тамос бо дастгирӣ”.
- Дар сутуни рост мо маълумоти истинодҳои заруриро меомӯзем ва дар сатр пахш мекунем “Дастгирии тамос”.
- Шакл барои пур кардани мактуб барои дастгирӣ мекушояд. Мақсади муроҷиатро интихоб кунед, суроғаи почтаи электронии худро ворид кунед, то ки масъаларо шарҳ диҳад, агар лозим бошад, файлро замима кунед (одатан ин скриншот аст, ки мушкилотро аниқтар нишон медиҳад) ва клик кунед Ирсоли паём.
- Ҳоло ҳам интизори посухи коршиносон боқӣ мемонад. Сабр кунед ва аз як соат то якчанд рӯз интизор шавед.
Усули 2: Дастрасӣ тавассути гурӯҳи OK
Шумо метавонед бо дастгирии гурӯҳи Одноклассники тавассути гурӯҳи расмии онҳо дар сайт тамос гиред. Аммо ин усул танҳо имконпазир аст, агар шумо ба ҳисоби худ дастрасӣ дошта бошед.
- Мо сайтро ворид мекунем, вуруд мекунем, дар сутуни чапро клик мекунем "Гурӯҳҳо".
- Дар сафҳаи ҷомеа дар лавҳаи ҷустуҷӯ, нависед: "Ҳамсинфон". Ба гурӯҳи расмӣ равед “Ҳамсинфон. Ҳамааш хуб аст! ”. Ҳамроҳ шудан ба он шарт нест.
- Номи ҷомеа навиштаҷотро мебинем: “Саволҳо ё пешниҳодҳо? Нависед! " Онро клик кунед.
- Мо ба тиреза мерасем “Тамос бо дастгирӣ” ва дар муқоиса бо усули 1, мо шикояти худро таҳия ва ба модераторҳо мефиристем.
Усули 3: Замимаи мобилӣ
Шумо метавонед ба хадамоти дастгирии Одноклассники ва аз барномаҳои мобилӣ барои Android ва iOS нома нависед. Ва дар ин ҷо шумо ба мушкилот дучор нахоҳед шуд.
- Мо барномаро оғоз мекунем, профили худро ворид кунед, тугмаро бо се рахи дар кунҷи болоии чапи экран пахшшуда пахш кунед.
- Ба меню ҳаракат карда, ҷузъро меёбем Ба таҳиягарон нависед, ки ин ба мо лозим аст.
- Равзанаи дастгирӣ пайдо мешавад. Аввалан, аз рӯйхати афтанда ҳадафи табобатро интихоб кунед.
- Пас мо мавзӯъ ва категорияи иртиботро интихоб мекунем, почтаи электронӣ барои фикру мулоҳизаҳо, номи корбарии худро нишон диҳед, мушкилотро тавсиф кунед ва клик кунед "Ирсол".
Усули 4: Email
Дар ниҳоят, усули аз ҳама охирини фиристодани шикоят ё саволи шумо ба модератори Одноклассники ин навиштани паёмдони электронии онҳо мебошад. Нишонии дастгирӣ:
Мутахассисон дар давоми се рӯзи корӣ ба шумо посух медиҳанд.
Чӣ тавре ки мо мушоҳида кардем, дар сурати пайдо шудани мушкилот бо корбари шабакаи иҷтимоии Одноклассники, якчанд усули дархости кӯмак аз мутахассисони хадамоти дастгирии ин манбаъ вуҷуд дорад. Аммо пеш аз фиристодани паёмҳои хашмгин аз модераторҳо, шӯъбаи кӯмаки сайтро бодиққат хонед, шояд ҳалли он ба вазъияти шумо мувофиқ бошад.
Инчунин нигаред: Барқарор кардани саҳифа дар Одноклассники
